CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN (CGV)

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos, el pago de cuotas y/o la reserva de servicios y espacios (p. ej., instalaciones deportivas, zonas comunes) ofrecidos a través de la Aplicación de el Ayuntamiento de El Cubo de Don Sancho.

2. Proceso de Contratación / Reserva

Para realizar una compra o reserva a través de la Aplicación, el Usuario deberá:

  1. Estar debidamente registrado y logueado en la Aplicación.
  2. Seleccionar el servicio, reserva o producto deseado.
  3. Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de confirmar la transacción.
  4. Completar el proceso de pago a través de las pasarelas habilitadas. Una vez completado el proceso, el Usuario recibirá un comprobante electrónico (correo o notificación in-app) con los detalles de la operación.

3. Precios y Pagos

  • Precios: Todos los precios indicados en la Aplicación están expresados en Euros (€) e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario por la naturaleza de los cobros.
  • Formas de pago: El pago de los servicios se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura de Unicaja (Redsys). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria, sin que el Ayuntamiento de El Cubo de Don Sancho tenga acceso ni almacene en ningún momento dicha información.

4. Política de Cancelaciones y Devoluciones

  • Reservas de instalaciones: Las cancelaciones de reservas de espacios o instalaciones comunes deberán realizarse con una antelación mínima de 3 horas para que proceda la devolución del importe o el saldo a favor.
  • Derecho de Desistimiento: De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras online. Excepciones: Este derecho no será aplicable a servicios relacionados con actividades de esparcimiento (como reserva de pistas deportivas) si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • Procedimiento: Para solicitar una cancelación o devolución, el Usuario deberá contactar a través del correo ayto@cubodedonsancho.org o el teléfono de atención.

5. Obligaciones de los Usuarios

El Usuario es responsable de:

  • Facilitar datos veraces en los procesos de registro y pago.
  • Hacer un uso correcto de las instalaciones reservadas a través de la Aplicación, respetando las normas internas de convivencia de el Ayuntamiento de El Cubo de Don Sancho.

6. Política de envíos

Los servicios ofrecidos a través de esta Aplicación son de naturaleza digital o de prestación presencial en las instalaciones y dependencias municipales, por lo que no procede el envío físico de productos ni la aplicación de gastos de envío. En caso de que puntualmente se ofertase algún producto de entrega física, sus condiciones y gastos asociados se detallarían de forma expresa antes de la confirmación del pago.

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con las compras o reservas realizadas, el Usuario puede dirigirse a: